ارتقای کیفیت آموزش و مشاوره در کشور
توسعه فرهنگ رشد فردی، مسئولیتپذیری و خودباوری در دانش پذیران
👨🏭
معرفی متخصصان
🛡️
حمایت از خانوادهها
🔍
شفافیت آموزشی
🎯
انتخاب آگاهانه
🌱
رشد فردی
✨
فرهنگ مسئولیتپذیری
حق انتخاب آگاهانه
کاربران باید پیش از دریافت خدمات، به اطلاعات کافی درباره سوابق، تخصص، مدارک و شیوه فعالیت مراکز و متخصصان دسترسی داشته باشند تا بتوانند با آگاهی و اطمینان تصمیمگیری کنند.
حق شفافیت
تمامی هزینهها، شرایط ارائه خدمات و قوانین همکاری باید بهصورت شفاف و قابلفهم در اختیار کاربران قرار گیرد تا هیچ ابهامی در فرآیند دریافت خدمات وجود نداشته باشد.
حق احترام
تمامی کاربران باید بدون هرگونه تبعیض و با حفظ کرامت انسانی مورد احترام قرار گیرند و از خدمات آموزشی و مشاورهای در محیطی حرفهای و مسئولانه بهرهمند شوند.
حق محرمانگی
اطلاعات شخصی، تحصیلی و خانوادگی کاربران باید محرمانه باقی بماند و تنها در چارچوب قوانین و با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی مورد استفاده قرار گیرد.
حق شکایت و پیگیری
کاربران حق دارند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را ثبت و پیگیری کنند و از روند رسیدگی به درخواستهای خود بهصورت شفاف آگاه شوند.
حق عودت وجه
کاربران حق دارند بدانند هزینه آنها بر اساس چه خدماتی و چگونه خرج شده و حق این را داشته باشند که در صورت نارضایتی خدمات خود را از مجموعه و یا مشاور پس بگیرند و طبق قانون شخص و یا مرکز موظف به عودت وجه پس از کسر خدمات انجام شده به دانش آموز می باشد .
حق دریافت خدمات مسئولانه
خدمات آموزشی و مشاورهای باید مبتنی بر اصول علمی، اخلاق حرفهای و منافع دانشآموز باشد.
فرآیند اعتبارسنجی مشاوران
هدف از اعتبارسنجی، کمک به افزایش شفافیت و اعتماد کاربران است.
فرآیند بررسی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
